Situația programului DEER în Cluj-Napoca de Crăciun
Conform informațiilor comunicate, în 25 și 26 decembrie 2025 centrele DEER destinate relațiilor cu utilizatorii din județul Cluj vor fi închise. Decizia vizează toate punctele de lucru fizice, inclusiv cele care deservesc clienții din municipiul Cluj-Napoca.
În această perioadă, utilizatorii care au nevoie de clarificări privind serviciile de distribuție a energiei electrice sau doresc să formuleze sesizări nu se vor putea prezenta la ghișee. Interacțiunea cu DEER va fi posibilă doar prin mijloace la distanță, respectiv telefon și platforme online, ale căror detalii nu sunt precizate în informațiile disponibile.
Cum vor putea fi contactate centrele DEER în județul Cluj
Reprezentanții DEER au indicat că, în zilele de 25 și 26 decembrie, clienții din Cluj vor avea la dispoziție canale telefonice și online pentru transmiterea solicitărilor. Sunt menționate în mod generic numerele de telefon și instrumentele digitale, fără a fi specificate concret numerele sau adresele web.
Astfel, orice problemă legată de distribuția energiei electrice, cereri de informații sau notificări privind eventuale deranjamente vor trebui transmise prin aceste canale alternative. Nu sunt oferite detalii suplimentare despre eventuale intervale orare de preluare a apelurilor sau despre programul exact al serviciilor la distanță.
Clarificare: ce înseamnă pentru clienți programul anunțat
În mod practic, anunțul DEER înseamnă că, în zilele de 25–26 decembrie 2025, clienții din Cluj-Napoca și din restul județului Cluj nu vor avea acces la serviciile de relații cu utilizatorii la sediile companiei. Toate interacțiunile se vor desfășura prin telefon sau online, conform infrastructurii standard de comunicare a distribuitorului.
Nu sunt menționate modificări privind funcționarea rețelei de distribuție a energiei electrice, ci doar programul centrelor de relații cu utilizatorii. De asemenea, nu sunt precizate excepții sau programe speciale pentru anumite categorii de clienți.
Ce urmează după zilele de 25–26 decembrie
Pentru perioada de după sărbătorile legale, nu este indicat în informațiile disponibile dacă programul centrelor DEER din Cluj-Napoca și din județul Cluj va reveni imediat la orarul obișnuit sau dacă vor exista alte ajustări. Nu există, de asemenea, date privind eventuale modificări pentru alte zile de sărbătoare.
Clienții interesați de programul din zilele următoare sau de detalii suplimentare trebuie să consulte anunțurile oficiale ale Distribuție Energie Electrică Romania sau să folosească aceleași canale de comunicare telefonice și online pentru clarificări.
Impact pentru locuitorii din Cluj-Napoca și recomandări
Pentru locuitorii din Cluj-Napoca și din județul Cluj, principala consecință este imposibilitatea de a rezolva direct, la ghișeu, orice problemă legată de relația cu distribuitorul de energie în zilele de 25 și 26 decembrie 2025. Orice demers administrativ sau solicitare va trebui planificat fie înainte, fie după aceste date, dacă nu poate fi rezolvat prin telefon sau internet.
Persoanele care știu că au nevoie de documente, informații sau clarificări legate de serviciile de distribuție sunt sfătuite, în lipsa altor detalii oficiale, să își programeze solicitările în afara intervalului de sărbători legale. Nu sunt oferite recomandări suplimentare privind modul concret de utilizare a canalelor telefonice și online.
Surse
Articol redactat pe baza unor informații din surse publice.