Ce s-a întâmplat și când – datele anunțate de CTP Cluj-Napoca
Potrivit informațiilor făcute publice de CTP Cluj-Napoca în 14 ianuarie 2026, în urma unui update al sistemului de plată prin POS, realizat în 13 ianuarie 2026, a apărut o eroare tehnică.
Din acest motiv, aproximativ 10% din mijloacele de transport ale operatorului au încasat, pentru un bilet, suma de 4 lei, în loc de tariful corect de 3,5 lei.
Instituția nu a precizat câți călători au fost afectați și nici intervalul orar exact în care s-a manifestat eroarea în Cluj-Napoca. Singura informație confirmată este legată de data producerii problemei, 13.01.2026, și de faptul că a fost vorba doar despre o parte din flota de transport.
Situația tehnică a POS-urilor în Cluj-Napoca
CTP Cluj-Napoca a explicat că eroarea a fost generată de un update al sistemului de plată cu cardul prin POS instalat în mijloacele de transport în comun.
Compania a raportat că problema a afectat aproximativ 10% din vehicule, însă nu a detaliat tipul liniilor sau traseelor pe care au circulat acestea.
Reprezentanții CTP au anunțat că eroarea tehnică a fost remediată. Nu au fost comunicate informații suplimentare despre natura exactă a defecțiunii sau despre eventuale măsuri suplimentare de verificare a sistemului.
Ce pot face călătorii care au plătit 4 lei
CTP Cluj-Napoca a transmis că persoanele care au achitat 4 lei pentru un bilet, în loc de 3,5 lei, pot solicita restituirea diferenței de preț.
Pentru rambursare, călătorii trebuie să trimită dovada plății pe e-mail, la adresa indicată de companie în anunțul oficial. Adresa exactă de e-mail nu este menționată în informațiile disponibile aici.
Nu sunt oferite detalii despre termenul limită pentru depunerea solicitărilor sau despre modalitatea concretă de returnare a banilor (de exemplu, în cont bancar sau altă formă).
Clarificare pentru public: esența situației
În 13 ianuarie 2026, în Cluj-Napoca, o eroare apărută după actualizarea sistemului POS din mijloacele de transport ale CTP a făcut ca o parte dintre validări să fie taxate cu 4 lei, deși prețul corect al biletului era 3,5 lei.
Problema a vizat aproximativ o zecime din vehicule și a fost ulterior corectată. Călătorii care pot demonstra plata suprataxată printr-un document justificativ trimis pe e-mail pot cere recuperarea diferenței de 0,5 lei per bilet.
Impact pentru călători și ce urmează
Incidentul are impact direct asupra persoanelor care au folosit plata cu cardul prin POS în mijloacele de transport CTP Cluj-Napoca în data de 13.01.2026, pe vehiculele afectate de eroare.
Deocamdată, singura măsură anunțată este posibilitatea de restituire a diferenței de tarif, pe baza dovezii de plată trimise prin e-mail.
Nu există, în informațiile disponibile, date despre eventuale compensații suplimentare sau despre un raport detaliat al verificărilor tehnice ulterioare. De asemenea, nu sunt menționate schimbări în politica de tarifare sau în modul de utilizare a POS-urilor în transportul public din Cluj-Napoca.
Recomandări pentru utilizatorii transportului public din Cluj-Napoca
Călătorii sunt încurajați să verifice sumele debitate pentru biletele plătite cu cardul în 13 ianuarie 2026.
În cazul în care observă că au fost taxați cu 4 lei pentru un bilet care ar fi trebuit să coste 3,5 lei, este recomandat să păstreze și să trimită dovada plății către CTP Cluj-Napoca, conform instrucțiunilor comunicate de companie.
Surse
Articol redactat pe baza unor informații din surse publice.