Colet pierdut sau deteriorat de curier: ce despăgubiri poți cere în 2026 și cum procedezi pas cu pas

Sezonul cumpărăturilor online se apropie de vârf, iar odată cu el cresc și problemele cu livrările: colete pierdute, sparte, livrate altcuiva sau lăsate în ploaie. Cine răspunde — magazinul sau firma de curierat —, ce despăgubiri prevede legea serviciilor poștale, în ce termen trebuie să depui reclamația și ce faci dacă nimeni nu îți răspunde.